No novo canal, lançado nesta quinta-feira (13), “Chama o João” permite encaminhar demandas, sugestões e solicitações diretamente ao gabinete, além de facilitar o acesso às informações sobre a atuação parlamentar
Com o objetivo de ampliar o diálogo com a população e tornar o atendimento do mandato mais ágil e acessível, o deputado estadual João César Mattogrosso lançou nesta quinta-feira (13) o chatbot “Chama o João”, o mais novo canal oficial de atendimento pelo WhatsApp.
A ferramenta foi desenvolvida para facilitar o contato entre a população de Mato Grosso do Sul e o gabinete parlamentar. Por meio do “Chama o João”, o cidadão pode registrar solicitações, enviar sugestões, conhecer a trajetória e o trabalho desenvolvido pelo deputado, além de acompanhar informações do mandato e falar com a equipe.
O novo canal também busca organizar o recebimento das demandas encaminhadas pela população. Durante o atendimento, o próprio sistema orienta o usuário na escolha do assunto, reúne as informações necessárias e direciona cada solicitação para análise da equipe do mandato.
“A tecnologia precisa estar a serviço das pessoas. Criamos o “Chama o João” para abrir mais uma porta do nosso gabinete e facilitar a vida de quem precisa apresentar uma demanda, fazer uma sugestão ou simplesmente conversar com a nossa equipe. Nosso mandato sempre foi construído ouvindo as pessoas, e agora queremos tornar esse contato ainda mais rápido e organizado”, destaca João César Mattogrosso.
Demandas de diferentes áreas
Pelo “Chama o João”, a população poderá encaminhar demandas relacionadas a diferentes áreas como: saúde, infraestrutura, educação, segurança, agronegócio, inclusão, cultura, meio ambiente, pesca, assistência social e esporte, e outros temas que a população pode falar diretamente com atendente no gabinete.
O funcionamento foi pensado para ser simples. Primeiro, o cidadão escolhe o assunto que deseja tratar e relata sua demanda. Quando necessário, poderá enviar informações complementares, como localização e fotografias. A partir daí, a equipe recebe o registro para análise e acompanhamento.
Além de facilitar o acesso da população, a ferramenta permite organizar as solicitações por tema e reunir as informações necessárias para que cada caso seja encaminhado de maneira mais eficiente.
Tecnologia para aproximar
Para o deputado João César Mattogrosso, a implantação do chatbot representa mais um passo no trabalho de aproximação do mandato com os municípios e com a população sul-mato-grossense.
“Não queremos tecnologia para afastar as pessoas, mas justamente para aproximá-las. Cada mensagem representa alguém que precisa ser ouvido. Com essa nova ferramenta, o “Chama o João”, conseguiremos organizar melhor as demandas da população, dar mais agilidade ao atendimento e fortalecer a relação direta entre a população e o nosso gabinete”, afirma o parlamentar.
A iniciativa segue a proposta de um mandato baseado na escuta e na presença junto à população. Com o novo canal, moradores tanto da Capital quanto do interior passam a contar com uma alternativa prática para apresentar demandas ao gabinete sem a necessidade de deslocamento.
O acesso ao “Chama o João” está disponível pelo WhatsApp através do número (67) 9821-0777. Lembrando que é apenas para mensagens e esse número não aceita ligações.
Fonte: Assessoria